AOS CLIENTES/UTILIZADORES ARTSANA PORTUGAL NA SEQUÊNCIA DE PUBLICAÇÕES FRAUDULENTAS

Estimado Cliente:


A Artsana Portugal teve conhecimento de que está a ser utilizada num esquema de phishing, através da utilização, de forma indevida, da nossa marca e do layout do nosso website para participação em supostos passatempos cujos prémios são um dos nossos produtos.


ATENÇÃO | COMUNICAÇÃO ELETRÓNICA FRAUDULENTA



             ATENÇÃO | COMUNICAÇÃO ELETRÓNICA FRAUDULENTA


 

 

 

Informamos que esta comunicação se trata de uma fraude, um tipo de ataque informático designado por "phishing", que induz o utilizador a fornecer dados pessoais/confidenciais e a aceder a uma página web falsa, simulando ser a página original da entidade em questão.


É no fundo uma tentativa de “pescar” informação valiosa como informações pessoais, passwords, cartões de crédito, contas bancárias e outros dados que uma organização normalmente pode solicitar no âmbito de uma loja online para compra de produtos.


O nosso compromisso com os nossos clientes é essencial, pelo que, a Artsana Portugal está em contacto com as autoridades competentes no sentido de resolver imediatamente esta atividade criminosa. Esta situação, pela diversidade de responsáveis pelo ataque e diferentes localizações dos websites e servidores, implica um enorme esforço pelo que pode revelar-se morosa. 



A Artsana aconselha a não responder aos questionários de participação destes passatempos e não aceder ao link que consta dos mesmos.


Na Artsana, apostamos na transparência e na importância da privacidade e segurança de nossos clientes, portanto, recomendamos:

  • Desconfie e não responda a nenhum e-mail e/ou anúncio de passatempo que solicite passwords, dados pessoais, números de contas bancárias ou outras informações confidenciais;
  • Se suspeitar do conteúdo ou do remetente de um e-mail, SMS e/ou anúncio de passatempo, não aceda a nenhum link ou conteúdo e apague-o imediatamente;
  • Se tiver conhecimento de qualquer uma destas ocorrências, informe a Artsana sem demora para iniciar o processo de investigação;
  • A Artsana nunca solicita dados pessoais, passwords ou informação confidencial por e-mail ou SMS, pelo que aconselhamos os nossos clientes a rejeitar tal atuação;
  • Todos os passatempos realizados pela Artsana apenas serão divulgados nos seus canais oficiais ou lojas, nomeadamente, através do seu website (https://www.chicco.pt/), conta instagram (@chiccoportugal), conta facebook (@chiccocompanyportugal).


Na Artsana Portugal, estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e para fornecer mais informações, bem como para receber as suas sugestões e comentários, no âmbito do nosso compromisso de melhoria contínua.


Atenciosamente,

Equipa de Apoio ao Cliente da Artsana Portugal